Algemene Voorwaarden SiteQore

SiteQore is een product en dienst van Noax Industrial B.V..

• Statutaire naam: Noax Industrial B.V.
• Product-/handelsnaam: SiteQore
• Adres: Nassaulaan 43A, 4651 AA Steenbergen, Nederland
• KvK-nummer: 84658479
• Btw-nummer: NL863301678B01
• Website: siteqore.com
• Algemeen contact: info@siteqore.com

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over „Noax” of „leverancier”, wordt Noax Industrial B.V. bedoeld. Waar wordt gesproken over „SiteQore”, wordt het platform en de bijbehorende dienstverlening bedoeld.

SiteQore is primair bedoeld voor organisaties en professionele gebruikers. De overeenkomst komt tot stand tussen Noax en de klantorganisatie.

• Personen die SiteQore gebruiken namens een klant, handelen onder het account en de bevoegdheid van die klant.
• Klantspecifieke schriftelijke afspraken, orderformulieren of Enterprise-overeenkomsten kunnen deze voorwaarden aanvullen.
• Bij tegenstrijdigheid kan een uitdrukkelijk overeengekomen en ondertekende klantspecifieke overeenkomst voorrang hebben voor de tegenstrijdige bepaling.
• Algemene inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze schriftelijk uitdrukkelijk zijn aanvaard.

Deze voorwaarden bevatten geen consumentenbepalingen; een wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke afname.

• SiteQore: het digitale HSE-/veiligheidsrapportageplatform en de bijbehorende dienstverlening.
• Noax / leverancier: Noax Industrial B.V..
• Klant: de organisatie die SiteQore afneemt of gebruikt.
• Gebruiker: een persoon die met een account toegang heeft tot SiteQore onder het account van de klant.
• Organisatie: de tenant/administratieve eenheid van de klant binnen SiteQore.
• Werklocatie: de bovenste laag van de locatiestructuur, met daaronder Unit, Area en Specifieke locatie.
• Abonnement: het door de klant afgenomen gebruiksrecht op SiteQore voor een bepaalde periode.
• Site-plan: abonnementsvorm voor één werklocatie.
• Organisation-plan: abonnementsvorm voor meerdere werklocaties binnen de geldende limiet.
• Enterprise: abonnementsvorm op basis van aanbieding en overeenkomst.
• Pilot: een tijdelijke proefperiode voor evaluatie van SiteQore.
• Assisted Onboarding: optionele eenmalige professionele onboardingdienst.
• Publieke melder: een persoon die een melding indient via een QR-code, waar geconfigureerd zonder eigen account.
• Melding / veiligheidsmelding: een in SiteQore ingediende observatie, onveilige situatie, bijna-ongeval of incidentmelding.
• Corrigerende maatregel: een in SiteQore vastgelegde actie naar aanleiding van een melding of risicobeoordeling.
• Klantgegevens: alle gegevens en content die door of namens de klant in SiteQore worden ingevoerd, geüpload of gegenereerd.
• Historische gegevens: als historisch gemarkeerde klantgegevens, bijvoorbeeld geïmporteerde gegevens uit eerdere systemen.
• Platform: de technische omgeving waarin SiteQore wordt aangeboden.
• Overeenkomst: het geheel van deze voorwaarden en de toepasselijke order-, aanbiedings- of contractdocumenten.

SiteQore is een digitaal platform voor het melden, beoordelen, opvolgen en analyseren van veiligheids- en HSE-informatie. Afhankelijk van plan en configuratie kan de functionaliteit onder andere omvatten:

• QR-gebaseerde veiligheidsmeldingen
• Publieke meldingen zonder eigen melderaccount
• Meertalig melden
• Structuur van Werklocatie, Unit, Area en Specifieke locatie
• Registratie van aannemers
• 5x5-risicobeoordeling
• Corrigerende maatregelen en opvolging
• HSE-dashboards
• Analyses en trends
• Geplande rapportages
• Document- en plattegrondfunctionaliteit
• Onboarding- en importfunctionaliteit
• Gebruikers- en rollenbeheer
• Exports

Niet elke functionaliteit is in elk abonnement of elke configuratie beschikbaar. De beschikbare functionaliteit is afhankelijk van het gekozen plan, de configuratie, de productversie en de uitdrukkelijk afgenomen diensten.

Functionaliteit die nog in ontwikkeling is, wordt niet gepresenteerd als beschikbare functionaliteit en maakt geen deel uit van de overeenkomst tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

SiteQore is een ondersteunend hulpmiddel. SiteQore vervangt niet:

• Wettelijke arbo- en veiligheidsverplichtingen
• Professionele HSE-beoordeling
• Wettelijk vereiste risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E)
• LMRA (laatste-minuut-risicoanalyse)
• TRA (taakrisicoanalyse)
• Werkvergunningssystemen (Permit to Work)
• Werkplekinspecties
• Toezicht en supervisie
• Nood- en calamiteitenprocedures
• Beoordelingen door deskundige personen
• Wettelijk vereiste documentatie of opleiding

Verantwoordelijkheid van de klant

• Veiligheid op de werkplek
• Naleving van toepasselijke HSE-wetgeving
• Het beoordelen van meldingen
• Het bepalen van risico's
• Het toewijzen van corrigerende maatregelen
• Het waarborgen dat maatregelen passend zijn
• Het reageren op noodsituaties
• Het verifiêren dat informatie in SiteQore juist is

Noax garandeert niet dat het gebruik van SiteQore leidt tot veiligheid, wettelijke naleving of het voorkomen van incidenten.

• Melders kunnen, waar geconfigureerd, een veiligheidsmelding indienen via een QR-code zonder een account aan te maken.
• Meldingen kunnen anoniem zijn waar de klant dit heeft ingeschakeld.
• De klant bepaalt hoe meldingen worden beoordeeld en opgevolgd.
• SiteQore verifieert niet zelfstandig elke ingediende melding.
• Melders mogen niet opzettelijk onjuiste, onrechtmatige, beledigende of kwaadwillende inhoud indienen.
• Geüploade foto's en bestanden moeten verband houden met een legitiem meldingsdoel.
• De klant blijft verantwoordelijk voor de operationele opvolging.

Waar een meldingsflow uitdrukkelijk als demo is aangeduid, leidt het doorlopen daarvan niet tot een echte HSE-melding.

• Toegang tot de beveiligde omgeving verloopt in de regel via een uitnodiging of aangemaakt account.
• Inloggegevens zijn persoonlijk.
• Gebruikers moeten hun inloggegevens beschermen.
• De klant is verantwoordelijk voor het beheer van bevoegde gebruikers.
• De klant moet toegang tijdig intrekken wanneer deze niet langer passend is.
• SiteQore kan toegang beperken op basis van rol en werklocatie.
• De klant mag beveiligingsmaatregelen niet omzeilen en niet proberen gegevens van een andere klant te benaderen.

Rollen kunnen onder andere zijn: Organisatiebeheerder, HSE-manager, HSE-functionaris en Lezer. Platform Admin is een interne SiteQore-rol en is geen rol die door klanten kan worden toegekend.

Standaardpilot

• De standaardpilot duurt 30 dagen.
• De pilot is kosteloos, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• Waar zo aangeboden is geen betaalkaart vereist.
• Er is geen automatische omzetting naar een betaald abonnement.
• De klant moet een betaald abonnement uitdrukkelijk afnemen.
• De beschikbare pilotfunctionaliteit kan afhangen van het beoogde plan.

Einde van de pilot

• Na afloop kunnen nieuwe operationele en beheeractiviteiten worden beperkt.
• Historische klantgegevens worden niet onmiddellijk verwijderd.
• De klant kan doorgaans blijven inloggen om bewaarde informatie en abonnementsopties te bekijken.

Pilot zonder einddatum

• SiteQore kan naar eigen inzicht een pilot verlengen of de einddatum daarvan verwijderen.
• Dit creëert geen eeuwigdurende gratis licentie.
• SiteQore kan later een einddatum instellen of de pilot met redelijke aankondiging beëindigen.
• De limieten en rechten van het toepasselijke plan blijven gelden.

SiteQore wordt aangeboden in de plannen SiteQore Site, SiteQore Organisation en SiteQore Enterprise.

• Site en Organisation kunnen, waar aangeboden, maandelijks of jaarlijks worden afgenomen.
• Enterprise is beschikbaar op basis van aanbieding en overeenkomst.
• Functionaliteit en limieten volgen het plan zoals dat geldt op het moment van afname.
• De klant mag de afgenomen limieten niet overschrijden zonder upgrade of schriftelijke afspraak.

De actuele tarieven en planinhoud blijken uit de order, de checkout, de aanbieding of de prijspagina op siteqore.com.

Maandelijks

• Facturatie vindt plaats per maandelijkse facturatieperiode.
• Het abonnement wordt automatisch verlengd voor een volgende periode, tenzij tijdig is opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn.

Jaarlijks

• Facturatie vindt plaats voor de jaartermijn.
• Het abonnement wordt verlengd met een nieuwe jaartermijn, tenzij tijdig en geldig is opgezegd.
• Een jaarbetaling wordt niet standaard pro rata gerestitueerd.

De klant kan op elk moment opzeggen met inachtneming van één maand opzegtermijn.

Maandabonnement

• De opzegging wordt effectief na het verstrijken van de opzegtermijn van één maand.

Jaarabonnement

• De opzegging wordt effectief aan het einde van de lopende betaalde jaartermijn.
• Voorwaarde is dat de opzegging ten minste één maand voor de verlengingsdatum is ontvangen.
• Er vindt geen automatische pro-rata restitutie plaats voor ongebruikte resterende maanden.

De klant behoudt toegang tot de toepasselijke einddatum, tenzij de dienst om een andere geldige contractuele reden wordt opgeschort.

• Noax kan tarieven wijzigen voor toekomstige verlengingsperiodes.
• Een prijswijziging werkt niet terug op een al betaalde vaste jaartermijn.
• Als de klant een toekomstige verlengingsprijs niet accepteert, kan de klant opzeggen volgens de toepasselijke opzegregels.

Bij een prijswijziging die van toepassing wordt op de verlenging van een jaarabonnement, informeert Noax de klant zodanig tijdig dat de klant vóór het verstrijken van de toepasselijke opzegtermijn redelijkerwijs kan beslissen de verlenging tegen het gewijzigde tarief niet te accepteren.

• Bij standaard self-service afname van Site en Organisation geldt vooruitbetaling via de ondersteunde online betaalmethoden.
• Voor goedgekeurde factuurklanten, Enterprise of inkooptrajecten kan betaling op factuur worden aangeboden.
• De standaard factuurbetalingstermijn is 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Factuurgegevens

• Statutaire bedrijfsnaam
• Adres
• Land
• Btw-nummer
• Facturatie-e-mailadres
• Inkoopordernummer
• Factuurreferentie
• Kostenplaats
• Facturatiecontactpersoon

Inkoopordernummer en inkoopproces

• Als de klant een inkoopordernummer of referentie vereist, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren daarvan.
• Het ontbreken van een interne inkooporder of referentie doet de betalingsverplichting niet automatisch vervallen wanneer de dienst geldig is besteld.
• Aangeleverde inkoopnummers en referenties worden opgenomen waar dit wordt ondersteund.

• SiteQore kan gebruikmaken van externe betaaldienstverleners.
• De betaaldienstverlener verwerkt betaalinformatie volgens zijn eigen toepasselijke voorwaarden en privacyregels.
• Noax Industrial B.V. blijft verkoper en contractspartij, tenzij voor een specifieke transactie uitdrukkelijk anders is vermeld.

• Openstaande facturen kunnen leiden tot betalingsherinneringen.
• Noax kan de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW en buitengerechtelijke incassokosten voor zover wettelijk toegestaan in rekening brengen. Het toepasselijke rentepercentage is het percentage dat op grond van de wet geldt in de betreffende periode; in deze voorwaarden wordt geen vast percentage vastgelegd.
• Bij materiële openstaande bedragen kan Noax na een redelijke aankondiging betaalde functionaliteit opschorten.
• Opschorting leidt niet automatisch tot verwijdering van gegevens.

Assisted Onboarding is een optionele eenmalige professionele onboardingdienst. Het actuele tarief blijkt uit de order, de aanbieding of de prijsinformatie op siteqore.com.

De scope kan, afhankelijk van de order, onder andere omvatten:

• Intake
• Organisatiestructuur
• Werklocaties
• Units, Areas en Specifieke locaties
• Gebruikers en rollen
• Aannemers
• QR-inrichting
• Branding
• Rapportagevoorkeuren
• Beoordeling van imports
• Beheersessie
• Voorbereiding van go-live

• De scope volgt de toepasselijke order of aanbieding.
• De klant levert juiste en tijdige informatie aan.
• Vertraging door onvolledige input van de klant kan de onboardingplanning beïnvloeden.
• Noax mag uitgaan van de door de klant verstrekte informatie.
• De klant blijft verantwoordelijk voor de eindcontrole van de geconfigureerde operationele gegevens.

• De klant kan bestaande gegevens aanleveren voor import.
• Imports kunnen validatie, mapping en goedkeuring vereisen.
• Noax garandeert niet dat elk formaat van derden kan worden geïmporteerd.
• De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatige bezit en gebruik van de geïmporteerde gegevens.
• De klant beoordeelt de geïmporteerde gegevens op juistheid.

Historische gegevens

• Gegevens kunnen als historisch worden gemarkeerd.
• Historische gegevens kunnen standaard buiten de actuele operationele KPI's worden gehouden.
• Historische gegevens kunnen beschikbaar blijven voor historische analyse.

• De klant kan plattegronden, terreintekeningen of gerelateerde documenten uploaden.
• De klant moet beschikken over de rechten en bevoegdheid om deze te uploaden.
• SiteQore kan documenten koppelen aan werklocaties, units en areas.
• De klant is verantwoordelijk voor het uploaden van de actuele revisies.
• Noax is niet verantwoordelijk voor operationele beslissingen op basis van verouderde of onjuiste, door de klant aangeleverde documenten.

• De klant behoudt de eigendom van en de rechten op de klantgegevens.
• Noax verkrijgt geen eigendom van klantgegevens.
• De klant verleent Noax de beperkte rechten die nodig zijn om SiteQore te hosten, te verwerken, te beveiligen, te back-uppen en te leveren.
• Noax kan geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens gebruiken voor de exploitatie en verbetering van de dienst, voor zover deze gegevens de klant of personen redelijkerwijs niet meer kunnen identificeren en voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

• Rechtmatige verzameling van gegevens
• Rechtmatige upload van gegevens
• Passende informatievoorziening aan medewerkers en aannemers
• Correct gebruik van persoonsgegevens
• Geen onrechtmatige inhoud uploaden
• Passende gebruikersrechten instellen
• Juistheid van de geconfigureerde organisatie- en locatiegegevens

De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in het privacybeleid op https://siteqore.com/privacy.

Voor zover Noax persoonsgegevens verwerkt namens de klant als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), is de geldende SiteQore Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement / DPA) van toepassing en maakt deze integraal onderdeel uit van de Overeenkomst.

De DPA dient uiterlijk van toepassing te zijn voordat Noax namens de klant persoonsgegevens verwerkt waarvoor de klant als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de DPA prevaleert de DPA uitsluitend voor zover de tegenstrijdigheid betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens.

Voor verwerkingen waarvoor Noax zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is, geldt het SiteQore Privacybeleid.

De geldende DPA is beschikbaar op https://siteqore.com/dpa.

Privacyvragen: privacy@siteqore.com.

Noax past passende technische en organisatorische maatregelen toe, waaronder:

• Authenticatie
• Rolgebaseerde toegang
• Scheiding tussen klantomgevingen
• Beperkte toegang tot opslag
• Toegangscontroles
• Autorisatie aan de serverzijde
• Logging en auditing waar van toepassing

Absolute beveiliging kan niet worden gegarandeerd. Geen enkele met het internet verbonden dienst kan een risico van nul garanderen.

Partijen behandelen niet-openbare bedrijfs- en vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die:

• al openbaar is
• rechtmatig al bekend was
• zelfstandig is ontwikkeld
• op grond van wet- of regelgeving moet worden verstrekt

Verstrekking aan medewerkers, subverwerkers en adviseurs die toegang nodig hebben is toegestaan, mits zij aan passende verplichtingen zijn gebonden.

• Noax behoudt de intellectuele-eigendomsrechten op SiteQore, de software, het ontwerp, de documentatie, de branding en de platformfunctionaliteit.
• De klant ontvangt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op SiteQore voor de duur van de overeenkomst.
• De klant mag SiteQore niet kopiêren, reverse engineeren, doorverkopen, sublicentiêren of ongeoorloofd uitlezen, behoudens voor zover dwingend recht anders toestaat.
• De eigen gegevens en content van de klant blijven van de klant.

Niet toegestaan is onder andere:

• Onrechtmatig gebruik
• Opzettelijk onjuiste meldingen
• Intimidatie of misbruik
• Het verspreiden van malware
• Het delen van inloggegevens waar dit niet is toegestaan
• Het omzeilen van beveiliging
• Geautomatiseerd misbruik
• Ongeoorloofd scrapen
• Pogingen om toegang te krijgen tot omgevingen van andere klanten
• Excessieve activiteit gericht op verstoring van de dienst

Noax kan redelijke beschermende maatregelen nemen wanneer dat noodzakelijk is.

• Noax streeft naar een betrouwbare beschikbaarheid van SiteQore.
• Onderhoud, updates of incidenten kunnen de dienst tijdelijk beïnvloeden.
• Gepland onderhoud wordt aangekondigd waar dat praktisch mogelijk is.
• Er geldt geen absolute uptimegarantie van 100%, tenzij een afzonderlijke Enterprise-SLA daarin uitdrukkelijk voorziet.

• Noax kan functionaliteit verbeteren en wijzigen.
• Betaalde kernfunctionaliteit wordt niet zonder redelijke rechtvaardiging materieel verwijderd.
• Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd.
• Enterprise-verplichtingen blijven onderworpen aan de specifieke overeenkomst.

SiteQore maakt gebruik van infrastructuur en diensten van derden, zoals hosting, e-mailbezorging, betaaldienstverleners en authenticatie-/infrastructuurleveranciers.

De beschikbaarheid van diensten van derden kan de beschikbaarheid van SiteQore beïnvloeden. Informatie over subverwerkers wordt verstrekt via de privacy- en verwerkersdocumentatie in plaats van in deze voorwaarden.

Supportvragen kunnen worden gesteld via support@siteqore.com.

• De standaard supportkanalen en -tijden kunnen afhangen van het plan.
• Enterprise-support of een SLA geldt uitsluitend voor zover uitdrukkelijk gecontracteerd.
• Noax garandeert niet dat elk supportverzoek onmiddellijk wordt opgelost.

Noax kan de dienst opschorten in redelijke omstandigheden, waaronder:

• Een beveiligingsdreiging
• Onrechtmatig gebruik
• Een materiële tekortkoming
• Materieel achterstallige betaling na aanmaning
• Misbruik dat andere klanten of het platform raakt

Waar redelijkerwijs mogelijk wordt opschorting aangekondigd en krijgt de klant gelegenheid tot herstel. Bij acute beveiligingsdreigingen kan onmiddellijk worden ingegrepen.

De overeenkomst kan onder andere eindigen door:

• Opzegging door de klant
• Ontbinding wegens een materiële tekortkoming
• Langdurige niet-betaling
• Onrechtmatig gebruik
• Insolventie, voor zover wettelijk toegestaan

Bij beëindiging eindigt de operationele toegang per de einddatum. Gegevens worden niet onmiddellijk verwijderd.

• Na beëindiging heeft de klant 30 dagen om beschikbare klantgegevens te exporteren of te downloaden.
• Na deze periode kunnen gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, met inachtneming van toepasselijk recht, bewaarverplichtingen, de verwerkersovereenkomst en het gedocumenteerde bewaarbeleid.
• Onbeperkte bewaring wordt niet gegarandeerd.
• Back-ups kunnen tijdelijk blijven bestaan volgens de technische back-upcycli.

• Er vindt geen automatische pro-rata restitutie plaats bij opzegging van een jaarabonnement voor het einde van de betaalde termijn.
• Restitutie kan plaatsvinden waar de wet dat vereist of waar dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
• Dubbele of onjuiste betalingen kunnen worden beoordeeld en gecorrigeerd.
• Verwerkingsregels van de betaaldienstverlener kunnen van toepassing zijn.

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht geldt het volgende.

• Noax is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan, waaronder winstderving, gemiste omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand, reputatieschade, indirect gegevensverlies en overige gevolgschade.
• SiteQore is een ondersteunend HSE-hulpmiddel; Noax neemt de wettelijke en operationele verantwoordelijkheid van de klant voor veilige arbeidsomstandigheden niet over (zie artikel 5).

Maximale aansprakelijkheid

De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van Noax is beperkt tot de vergoedingen die voor het betreffende SiteQore-abonnement gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis zijn betaald of verschuldigd. Heeft de Overeenkomst korter dan twaalf maanden bestaan, dan geldt het bedrag dat voor die kortere contractuele periode is betaald of verschuldigd; een kortere contractperiode wordt niet omgerekend naar een fictieve jaarwaarde, tenzij de Overeenkomst zelf die verplichting meebrengt.

De hiervoor opgenomen beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Noax.

Deze bepaling beperkt geen rechten of aanspraken van betrokkenen die op grond van dwingend toepasselijk privacyrecht niet contractueel kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.

Een omstandigheid geldt uitsluitend als overmacht voor zover deze buiten de redelijke invloedssfeer van de betreffende partij ligt, de nakoming daadwerkelijk verhindert of wezenlijk belemmert en de tekortkoming niet krachtens wet, overeenkomst of verkeersopvattingen voor rekening van die partij behoort te komen.

De hierna genoemde gebeurtenissen zijn uitsluitend mogelijke voorbeelden en gelden niet automatisch als overmacht; zij worden altijd getoetst aan de hiervoor genoemde maatstaf:

• Grootschalige internet- of cloudstoringen
• Storingen in stroom- of netwerkvoorziening
• Overheidsmaatregelen
• Oorlog of maatschappelijke onrust
• Natuurrampen
• Uitval van infrastructuur van derden buiten redelijke invloedssfeer

Een beveiligingsincident, cyberaanval of storing geldt niet als overmacht voor zover het incident of de gevolgen daarvan mede zijn veroorzaakt door het niet treffen of onderhouden van beveiligingsmaatregelen die redelijkerwijs, contractueel of wettelijk van de betreffende partij mochten worden verwacht.

Overmacht ontslaat partijen niet verder van hun verplichtingen dan naar Nederlands recht redelijk is.

De klant is verantwoordelijk voor aanspraken en schade die voortvloeien uit:

• Onrechtmatige klantgegevens
• Ongeoorloofde uploads
• Inbreuk veroorzaakt door content van de klant
• Misbruik in strijd met de overeenkomst

Deze verantwoordelijkheid strekt niet verder dan wat redelijk is en laat de eigen verplichtingen van Noax onverlet.

Noax kan subverwerkers inschakelen voor de levering van de dienst. Waar AVG-verwerkersverplichtingen van toepassing zijn, wordt het gebruik van subverwerkers beheerst door de toepasselijke verwerkersovereenkomst en privacyafspraken.

• Noax kan deze voorwaarden wijzigen.
• Bij materiële wijzigingen wordt een redelijke aankondigingstermijn gehanteerd.
• Wijzigingen werken voor de toekomst.
• Een al betaalde vaste termijn wordt niet willekeurig aangetast.
• Wijzigingen worden bijgehouden met een versienummer en ingangsdatum.

• De klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke instemming, behoudens andersluidende afspraak.
• Noax mag de overeenkomst overdragen in het kader van een reorganisatie, fusie, verkoop of overdracht van de SiteQore-activiteiten, met inachtneming van toepasselijk recht en voortzetting van de verplichtingen.

Als een bepaling nietig of niet-uitvoerbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door of uitgelegd overeenkomstig een bepaling die het beoogde commerciële effect zo dicht mogelijk benadert binnen de wettelijke grenzen.

De contractuele documenten gelden in de volgende rangorde:

• 1. de ondertekende Enterprise-overeenkomst, klantspecifieke overeenkomst of het ondertekende order-/orderformulier met uitdrukkelijk overeengekomen afwijkingen
• 2. de SiteQore Verwerkersovereenkomst (DPA), uitsluitend voor onderwerpen die de verwerking van persoonsgegevens betreffen
• 3. deze Algemene Voorwaarden SiteQore
• 4. de toepasselijke dienst- en ordergegevens

Een klantspecifieke overeenkomst prevaleert boven deze voorwaarden uitsluitend voor bepalingen die daarmee uitdrukkelijk in tegenspraak zijn of daarvan uitdrukkelijk afwijken; voor het overige blijven deze voorwaarden onverkort van toepassing.

De DPA heeft uitsluitend voorrang voor privacy- en gegevensverwerkingsonderwerpen en niet voor daarmee geen verband houdende commerciële onderwerpen.

Algemene inkoop- of aanbestedingsvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing en prevaleren niet, tenzij Noax deze schriftelijk uitdrukkelijk heeft aanvaard. Een inkooporder (purchase order) of soortgelijk document met algemene voorwaarden van de klant zet deze voorwaarden niet automatisch buiten werking.

Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden, voor zover een forumkeuze wettelijk is toegestaan, exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant.

Aanvaarding van deze voorwaarden wordt vastgelegd met versie-aanduiding en een servertijdstempel binnen SiteQore. Deze versie wordt aangeduid als terms:1.1.

Eerdere aanvaardingen, waaronder terms:1.0, blijven als historische registratie ongewijzigd bewaard. Aanvaarding van de DPA wordt, zodra deze beschikbaar is, afzonderlijk vastgelegd als dpa:<versie>.

Bij het aangaan van een nieuw betaald abonnement worden de op dat moment geldende voorwaarden vooraf beschikbaar gesteld en uitdrukkelijk aanvaard door een daartoe bevoegde gebruiker van de klantorganisatie.

Bestaande gebruikers en pilots worden niet geblokkeerd door de publicatie van deze versie; een eventuele herbevestiging wordt afzonderlijk gecommuniceerd.

• Noax Industrial B.V. — SiteQore
• Nassaulaan 43A, 4651 AA Steenbergen, Nederland
• Algemeen: info@siteqore.com
• Support: support@siteqore.com
• Privacy: privacy@siteqore.com
• Website: siteqore.com
• KvK: 84658479
• Btw: NL863301678B01